FAQ
关于拟议服务的常见问题
清楚说明未来流程，以及当前仅展示和咨询的静态预览。
01RentBuddy Pay 现在已上线吗？
没有。本站是静态预览和咨询渠道，不接收租金或服务费、不形成协议、不进行身份核验、不记录签署，也不提供付款指引。
02租赁关系必须使用本服务吗？
不需要。任何未来服务均为可选服务，不是租赁关系的条件。
03我的租金存入哪里？
在拟议安排中，租金将存入APA 托管账户，由 Atlantic Partners Asia PS Limited（APA）安排按月支付租金。APA 持有香港 MSO 牌照，编号 20-12-02993；RentBuddy 不持有客户资金。目前尚未开放真实入金，正式启用前须确认服务范围及正式协议。
04拟议的六步是什么？
拟议顺序为：选择套餐及仅供演示的 Stripe 服务费步骤；房东资料；《RentBuddy 托管服务协议》和付款授权；通过 [KYC provider] 进行身份准备；说明资金来源；最后在未来完成核验后，向 APA 安排发出指示。
05第 01 步会移动我的租金吗？
不会。第 01 步的 Stripe 服务费展示仅供演示。除单独的服务费演示外，您的租金在第 06 步前仍由您自行保管。
06未来流程中，房东需要提供什么？
房东将填写物业、租期、月租和收款账户。放款前，RentBuddy 将核验这些资料。当前请勿通过表单或邮件发送此类资料。
07谁负责身份准备？
拟由第三方 [KYC provider] 负责。证件和自拍流程的目标约为 5 分钟，但不作保证；如适用，Premium 出资人也需完成。服务商和具体要求尚未确认。
08何时可以收到账户资料或 SWIFT/BIC？
仅在未来完成核验后。本站不提供真实收款账户、金额、付款参考号、SWIFT/BIC 或付款指引。
09年服务费是多少？
Standard £299／年（不含增值税；含增值税 £358.80） · Premium £399／年（不含增值税；含增值税 £478.80）。这是拟议年服务费，与租金分开，本站不收款。
10两档套餐包含什么？
七类拟议范围为核心按月安排、入金方式、提醒、付款记录、中英双语支持、退租支持和可能的转担保权益。Premium 包含 Standard，以及列明的家人、透明汇率合作方、提醒、记录和支持功能。
11家人可以从海外入金吗？
Premium 拟支持经授权的家人通过已确认的支付／换汇合作方入金，使用支持币种并披露汇率和费用。当前网站尚未接通该路径。
12房东需要支付服务费吗？
拟议模式不向房东收取服务费。未来在核验完成并适用正式条款后，每次向房东支付不超过一个月的租金；本站不保证外部转账时间。
13租约结束或变更时会怎样？
任何剩余租金返还将按正式条款及已确认合作方流程处理。Premium 的优先协助不绕过争议、核验或条款，也不保证日期。
14服务费可以退款吗？
拟议规则、费用待确认并须经正式条款审阅：[身份核验开始前可全额退款；核验开始后，核验成本 £__ 不予退还]。这不是现行退款政策。
15退回剩余租金等同于退还服务费吗？
不等同。两者是不同事项，将按正式条款及已确认合作方流程处理。
16咨询表单可以提交什么？
仅可提交姓名、电子邮箱、角色、选填机构、选填留言及联系同意。请勿提交租金、服务费、身份证明、自拍、资金来源材料、账户资料、付款凭证或文件。
17Premium 能保证未来担保结果吗？
不能。Premium 租客连续 12 个月按时交租后，下一年可按条件考虑快速担保审核或费用折扣，须符合资格和独立条款，不代表自动获得。